® # Ihul Telefônica (Telecômica) me ama !!!
Olha eu aqui novamente, fazendo mais uma postagem sobre a nossa querida telefônica!
Alguns dias atraz, eu fiz uma postagem citando diversas reclamações que eu havia feito na central de atendimento da nossa querida empresa de telefonica fixa local que não tem lá muitos concorrentes! (Pelo menos aqui em São Paulo).
Ontem (10/05) eu fui dormir um tanto tarde, la pras 4 da manha, e devido a isso, acordei tarde, depois das 13 horas (1 da tarde), com alguem me chamando (era uma entrega das lojas americanas! Aparelho de dvd pra família minha mãe). Até ai tudo bem, fui la, abri o dvd, instalei, vi se estava tudo certinho! Tudo certo, DVD checado, funcionando perfeitamente, OK. Vou pro meu quarto, ligo o pc, como todo dia! Abro discador (sim, minha internet é discada, fazer o que… culpa da telefônica por não disponibilizar mais “portas” do speedy aqui em minha região, todo mundo tem, menos eu ¬¬’) mando o discador discar, claro, e derrepente, me pula um aviso dizendo o seguinte: “SEM TOM DE DISCAGEM”.
Eu digo em voz ALTA: MAAAAAAAAAAAAAAAAARAVIIIIIIIIIIIILHAAA
Pois é, telefone MUDO! Porém, quando eu apertava o teclado do telefone, ele fazia aqueles sons característicos de quando você está discando para efetuar uma ligação! (continuem lendo e descobrirão o porque de eu ter colocado um certo FOCO para isso)
Lógico que com o telefone mudo, liguei na centra de atendimento da nossa ODIADA AMADA empresa de telefonia local!
A sirene la na centra toca novamente, pros atendentes tirarem a sorte e verem quem me atenderia! Não lembro nem o nome da mulher que me atendeu. Mas, eu meio que “discuti” um pouco com ela, pelo seguinte…
Como sempre, ela foi fazer o teste na linha e bla bla bla…
PORÉM, dessa vez, INCRIVELMENTE o resultado do teste, foi que NÃO HAVIA NENHUM PROBLEMA EXTERNO NA MINHA LINHA!!! Incrivel, telefone mudo, e não há problemas!
Ela me informou que o problema poderia ser INTERNO e que pra problemas internos eu teria que assinar um plano, bla bla bla…
Ai que entra a questão que citei mais acima no post, a questão do telefone fazer o sons das teclas, pois problemas internos, pelo que eu saiba, podem ser DOIS, somente DOIS.
1° Interrupção fisica ou problemas com a FIAÇÂO! Nesses problemas estão inclusos por exemplo, fios partidos, água dentro dos fios, fios descascados em curto.
2° Problema no APARELHO de telefone.
O primeiro problema, não era, pois o telefone fazia o som das teclas! Se eu posso ouvir o som das teclas, significa que chega a energia elétrica até o telefone, e se chega energia elétrica ao telefone… os fios não estão partidos. Correto??? (creio eu que sim)
Os fios tambêm não estavam em curto, se não o telefone agiria de forma estranha, como ficar tocando, fazer sons diferentes ao apertar as teclas, ou, não fazer som algum das teclas!
Água dentro dos fios, não era, pois se fosse isso, o telefone iria ficar chiando! (ja tive esse problema aqui)
Ai restou a segunda opção, o aparelho, porém, possuo dois aparelhos aqui, e testei com os dois, e dava na mesma coisa, telefone mudo, porém com sons ao pressionar as teclas!
Ok, ok, tudo indica que o problema não é interno certo ?
Sim, certo, mas, quem disse que a atendente concordava com isso ?
Tive que dizer para ela que ja tive o mesmo problema diversas vezes e que o problema SEMPRE era externo, ela me pediu para aguardar, depois voltou falando sobre o plano para manutenção interna e etc! Eu ja tinha ficado um tanto nervoso ao ouvir ela falando sobre o tal plano e falei o seguinte:
“Olha, eu tenho problemas direto em minha linha, é sempre o mesmo problema e sobre esse plano, sinceramente eu acho que vocês fazem isso somente pra gerar mais taxas de serviço! Pois eu tenho certeza de que o problema não é interno!”
Lá se foi ela novamente pedir mais um momento…
Passados um minuto ou dois, ela me diz o seguinte:
—Senhor, me desculpe, mas está tendo uma manutenção na rede e seu telefône voltará a funcionar até as 8 horas da manhã de amanhã.
Ta ok, ouvindo essa resposta, eu não tinha lá muito o que dizer, na verdade eu poderia ter dito algo como. “Mas você não disse que era problema interno????”.
Mas preferi finalizar logo a ligação!
Não sei que horas exatamente meu telefone tinha ficado mudo, pois de manhã eu havia recebido uma ligação! Porém tenho CERTEZA de que as 14 horas (2 da tarde) o telefone estava mudo! Foi exatamente nesta hora que eu liguei para a central de atendimento da Telecômi… ops, Telefônica. Tendo a resposta da atendente, fui estrear o DVD, minha irmã tinha trazido “Happy Feet” e ficamos assistindo (depois pretendo fazer um post sobre o filme) Porém mesmo assistindo o filme, de tempo em tempo eu ia verificar a linha, e até as 16 horas (4 da tarde) a linha ainda estava muda! Após ter acabado o filme, vim para o pc, nem lembro que horas eram, mas era mais do que 17 horas (5 da tarde) e pra minha alegria, o telefone ja estava funcinando!
Mas fica bem claro de que a atendente da telefônica fez diversas tentativas para me fazer assinar a praga maravilha do plano de manutenção interna inutilmente, o que me seria muito útil e resolveria meu problema (um pouquinho de sarcasmo…)! Sendo que o problema não era interno, e eu estava certo enquanto a atendente estava errada e tentando vender seu peixe!
Cuitado com atendentes…
