1° reclamação sobre o Livre / Giro (internet da Embratel)
Primeiro post sobre a Embratel (O qual eu preferia não estar fazendo).
Fazem exatamente 26 horas (eu não apertei a tecla errada, são 26 horas mesmo) que estou sem internet.
Alguns visitantes do meu blog devem saber que algum tempo atrás eu assinava o plano Internet Ilimitada da Telecômica, ops, Telefônica. Devido a minha insatisfação com o serviço (sempre dava alguma merda na linha), eu mudei para o Livre (Telefone fixo da Embra”bozo”tel) e assinei um plano de internet (Giro). Tenho usado o Giro a uns 2 ou 3 meses sem problemas graves. A internet cai as vezes, mas, basta mandar conectar novamente e o problema é resolvido.
Pois bem, Ontem tive o problema da conexão cair (exatamente as 20:57), o unico problema foi que não consegui mais me conectar à internet. Passada 1 hora sem internet, resolvi ligar para a central de atendimento.
Ao falar com 2 atendentes, fui informado q a antena da minha região estava com desempenho fraco, e que o problema seria resolvido em 24 horas (deviam ser umas 22:20, do dia 24/11/2008).
Ao receber o prazo de 24 horas, aguardei até que desse meia noite, para conectar a velha e muito lerda internet discada (não tinha outra coisa a fazer).
Fui durmi sei lá que horas, e acordei no outro dia sei lá que horas. Liguei o pc, com experanças dfe que a merda da conexão conecta-se. Mas, minha experança foi destruida por aquela bela mensagem: “O computador remoto não respondeu” (acho que todo mundo sabe o que é computador REMOTO né? Se não sabe, pesquise)
Aguardei até que se passasem 24 horas sem conexão (22 horas de protocolo) e liguei na central de atendimento novamente. A atendente me fez fazer uma porrada de coisa no aparelho Livre (um Nokia 2115). AO finalizar ela me falou para tentar conectar novamente. Fiz o que ela falou, tudo certinho, mandei conectar e… novamente a maldita mensagem: “O computador remoto não respondeu” (a qual eu ja tinha visto umas 200 vezes).
Beleza, ao não dar certo o que a atendente me disse, e reconfigurar o aparelho, fui encaminhado a outro técnico. O tecnico me informou que como havia um protocolo em aberto, ele não poderia fazer testes na linha, simplismente não poderia fazer NADA. Me desejou uma boa noite e desligou…
Ao chegar o prazo de 24 horas do protocolo, parti pra porrada de novo, alias, liguei na cnetral de atendimento da embratel novamente. Acho que devo ter ficado uns 2 ou 3 minutos no menu (tem propagandas CHATAS no menu) e mais uns 10 (ou mais) minutos ouvindo aquela musiquinha chata bagarai e mais propaganda. Quado derrepente, da auqle “Tuuu” de quando um tecnico vai atender… e… e… em sequencia: “TU TU TU TU TU” (fiquei puto bagarai ake)
Voltei a ligar na central, dessa vez fiquei os tipicos 2 minutos no menu, e mais uns 5 nas propagandas (se eu quisesse algum serviço novo eu ligaria e perguntaria sobre serviços. To ligando na merda do suporte, não quero saber de mais serviços!!! ¬¬”). Quando da aquele “Tuuu” de quando vão me atender, cai novamente (agora eu to quase socando o monitor).
“Beleeeeeeeeza, acontece, vou insistir mais uma vez” (penso eu)
Ligo na central novamente (dessa vez me atenderam rapido), e a atendente pergunta se quero solicitações ou informações (eu respondi solicitações, ja tinha ligado tantas vezes la que eu nem sabia o que eu queria) e a atendente me fala o seguinte: “Desculpe senhor, mas o sistema caiu, e esta previsto para voltar somente as 7 da manha” (aqui eu ja tava apertando o coitado do Nokia com vontade de quebrar!!!)
Quando ela falou isso, eu falei “Pow, perae, eu to com problemas com a internet, to com um número de protocolo de prazo vencido, e vou ficar sem informações até lá?” (me referindo ao horario informado por ela, 7:00). A atendente me fala “Só um momento por favor”… Esse momento levou 2 minutos, e a ligação caiu… (aqui eu ja tinha começado a escrever este post, e quase tacado o Nokia na parede)
Eu ia fazer uma avaliação do GIro e postar no blog Digital, ia elogiar, pois até hoje não tinha me dado problema algum. Mas, depois dessa, vou criticar a conexão, e tambêm o serviço de atendimento ao cliente. Afinal, se eles não conseguem manter o sistema de atendimento ao cliente on-line e funcionando corretamente, nem vou comentar sobre o serviço prestado aos clientes.
Dezembro 23rd, 2008 at 3:44 am
eu uso aqui o mesmo serviço ga giro que me diz que eu navego a 115 kbps..
sempre ao dia consigo navegar normalmente.. a noite fica mais rapido.. mais tem horas que caiu a conexao e fica pagina nao exibida..
ja reclamei para a Embratel e me falaram que o problema e na recepçao do sinal.
acho engraçado pois moro perto da torre da mesma e mesmo tendo cinco pontos se sinal ainda assim mesmo caiu a conexao..
vou trocar pela web da tim pra ver se presta.
eudson monteiro - Manaus - Amazonas
Dezembro 23rd, 2008 at 9:37 pm
Pois é amigo, eu me deparo com a mesma situação que você. A internet para de responder sempre (não mostra que a conexão caiu, mas o servidor não responde) Até hoje não consegui baixar algo maior que 120 MB sem que a conexão parasse de responder.
Aqui navego a uns 150kbps, e faço download entre 16 e 17kbps, mas muitas vezes a conexão tem a velocidade reduzida e a taxa de download cai para 9kbps, e não é o pior, as vezes chega a 5kbps.
Dezembro 29th, 2008 at 1:54 pm
eu tb uso a inteernet giro e é uma ***** a conexão aki é muito ruim a taxa de download e 4,5,6 kbps num passa disso e fik dizendo no celular modo inativo toda hora e ai a internet para se tiverem alguma solução para esse problema me manda um email [Editado pelo administrador]
Janeiro 5th, 2009 at 10:23 am
Tambem cai nesta besteira de trocar o certo pelo duvidoso, ou seja troquei o velox 600 por esta *** de giro da embratel que na verdade o nome ja diz tudo, GIRO, gira, gira e não sai do lugar, é uma ***, aconselho a não comprarem, vão se arrepender.
E para cancelar a porcaria deles ainda cobram R$ 300,00 de multa por péssimos serviços, é brincadeira.
Janeiro 5th, 2009 at 11:30 am
Fábio Rocha, eu não troquei o certo pelo duvidoso! Eu tinha 2 opções de internet. Internet discada, ou o Giro. Com a internet discada, minha velocidade de download era de 3 kbps, com o Giro, a velocidade média de download é de 17kbps. Qual você acha que eu escolheria ????
Pagar R$ 30,00 por mes, por uma taxa de download de 3 kbps, ou R$44,90 por uma taxa de download de 17kbps e com R$ 14,90 de direitos de ligações (incluso nos R$ 44,90)
Na verdade quem trocou o certo pelo duvidoso foi você, ao trocar uma internet de 600 kbps, por uma de 150kbps (limitação da tecnologia 1x RTT.)
Por isso é importante pesquisar sobre um serviço, antes de trocar o certo pelo duvidoso.
Se você tivesse pesquisado antes, com certeza teria visto que não compensava trocar uma internet a cabo de 600 kbps por uma via rádio de 150 kbps.
E sobre a multa contratual, você não pode reclamar muito, já que quando assinou o serviço, você estava de acordo com a multa no caso de cancelamento.
Fevereiro 20th, 2009 at 11:51 pm
aqui em casa tá uns 4 dias sem net… fica no “modo inativo” direto e não entra em site nenhum… apenas abre a página inicial do Google… ¬¬’
liguei pra reclamar e eles retornaram com um técnico. Ele disse que essa **** do modo inativo é normal( … ) e disse q pode ser o sinal baixo (aki é o sinal completo) e que se não entra é problema no PC… aff… se é problema no PC porque então eu conseguia conectar antas sem problema? ¬¬’ me arrependo de ter feito esse plano horrÃvel…
Fevereiro 21st, 2009 at 9:24 am
Alguém ai tem problemas com modo inativo ?
Eu tava tendo, mas tem uma configuração que resolvo o probla na boa !
Qualquer coisa, me add: [Editado pelo administrador]
Fevereiro 21st, 2009 at 12:56 pm
@ Nilson Sales
Olá Nilson, sobre o modo inativo, eu nunca tive problemas com ele, no meu caso, com um nokia 2115, a conexão simplismente para re responder, e nenhum site é carregado, mas não há nenhuma mensagem de modo inativo, ou de problemas com a conexão, simplismente o tráfego de dados para e eu tenho que desconectar e conectar novamente.
Sobre o problema de não conectar, quando assinei o giro e o aparelho chegou, eu tive um problema de conexão.
Quando eu tentava conectar, o WIndows me voltava uma mensagem dizendo que o computador remoto não respondeu.
Liguei para o atendimento da embratel, e falei sobre o problema, me disseram que o problema ocorria porque para eles ainda não constava que o aparelho estava comigo, e devido a isto o recurso deinternet ainda não estava ativo, e eu teria de aguardar 24 horas para pdoer usar. Sinceramente eu desconfiei da informação, pois todo mundo sabe que a maioria dos atendentes não sabe muita coisa, sempre tem os que falam besteira.
Como eu tinha outro windows instalado no meu micro, em outra partição, fui até esse outro windows e instalei o Giro lá, e conectou com sucesso.
Voltei ao Windows que eu mais utilizava, e o problema ocorreu novamente.
O problema era causado pelo windows, formatei o micro e consegui conectar normalmente.
No caso de você não ter outro windows em outra partição do HD, ou não querer formatar o micro, somente para fazer um teste do giro, você pode instalar uma máquina virtual, e rodar um windows dentro de outro, sem fazer alteração alguma no seu micro.
Veja o seguinte link:
2 sitemas no mesmo hd, sem partições?? Sim, é possÃvel!
Espero que lhe ajude.
Fevereiro 21st, 2009 at 1:04 pm
@ Lúcio Oliver
Olá amigo, seu email foi editado, devido ao fato que configurações no aparelho só podem ser feitas por pessoas autorizadas pela embratel.
Fevereiro 26th, 2009 at 12:12 pm
Ola! Sou de: Recife, PE, bairro cordeiro, estou com muitos problemas com o giro, da Livre EMBRATEL….¨deveria ser pomba gira¨ conecta bem; mais para abri as proximas; paginas, e mesmo que atira em um alvo com vendas. abre i- mail com muita dificuldade, ñ anexa nada em i- mail, para enviar um i-mail demora mais de 10 minutos. o atendimento tecnico é pessimo, acho que vou acionar o juizado de pequenas causa para se livra da muilta de R$300,
o serviço de telefone e otimo , porem o resto e so dor de cabeça…
Fevereiro 26th, 2009 at 5:17 pm
Humm…
O meu é O pior problemas de todos !!!
Vcs que usam o aparelho o aparelho sabem que nele há uma entrada usb para carregalo n é ? Pois é essa minha entrada usb está solta e a assistensia tecnica daqui Recife dizem que n fazem esse serviço !!
Ligo para lá e dizem para esperar 36 hrs para ligarem para mim e falar que n tem como resolver o problema.Agora estou com um aparelho em casa que n carrega desligado ha 1 mes e 20 dias e a conta continua vindo quandoligo para cancelar eles dizem que eu tenhoo que consertar o parelho 1º antes de devolver! se alguem sabe como resolvo meu problema envia um e~mail para min [Editado pelo administrador] !!
N sei + o que fazer …
Marco 1st, 2009 at 12:21 am
Amigos, sou novo por aqui, e já adicionei esse blog nos favoritos.
Bem, estou com o mesmo problema do “modo inativo”, mas fiz uma pesquisa aprofundada e descobri uma patente sobre o modo inativo…..isso mesmo, uma patente.
Tratasse de uma tecnologia para gerenciamento de tráfego. Uma pessoa ficou hiper-rica, ultra-milionária, ao criar uma forma de “partilha do pão” com a internet.
Isso está no modem, e não na giro. Mas a pergunta é se alguém garantiu que você soubesse disso ao assinar o contrato, pois nao basta só que você assine, pelo CDC tu tens que ter LIDO o contrato, com destaque para as clausuras importante.
Alguem já estudou aà “qualidade de serviço”? Aplicações multimÃdia e VOIP tem maior prioridade na Net….então se você tiver usando algum serviço desse, como um canal de TV on-line, provavelmente não entraras em modo inativo…mas se tiveres usando o MSN, aà meu querido…pode rezar, fazer macumba…não tem jeito.
Sim, parece que tem uma forma de fazer o Windows acreditar que a conexão está ativa, e burlar o modo inativo, se alguem souber de algo, favor me mandem um e-mail.
Outra coisa, perdi 3 dias tentando me conectar no LInux….desisti….a pergunta é, quanto a Microsoft paga para a Nokia para dificultar a instalação em Linux…..tem jeito não.
Marco 1st, 2009 at 12:15 pm
@ Saulo Silva
Olá Saulo,
Sinceramente, creio que o problema deve ser com a prestação do serviço em sua região. Aqui em São Paulo, o acesso não é tão ruim, os sites abrem normalmente, o envio de e-mails e o anexo de arquivos nos mesmos funciona nornalmente, sem nenhuma demora.
O tempo de e-mails com somente texto, é praticamente o mesmo de uma banda larga via cabo.
O anexo de arquivos também funciona normalmente, a demora depende do tamanho do arquivo. Aqui consigo um upload de cerca de 15 kbps, fazendo com que o tempo de anexo de um arquivo varie conforme o tamanho do mesmo.
Marco 1st, 2009 at 12:25 pm
@ Felipe
Olá Felipe,
Sobre o seu problema, infelizmente se você assinou o giro com o modem em comodato, o modem deve ser devolvido em perfeito estado de funcionamento. Isso está no contrato do Giro e de qualquer outro serviço de internet no qual o usuário opite por alugar o modem (comodato).
No speedy, Ajato, Virtua. Não importa qual o serviço, se você aluga o modem, ele deve ser devolvido em perfeito esttado de funcionamento.
No seu caso você tem 2 opções.
Ou você paga o valor do aparelho, e fica com ele, mesmo sem funcionar, para poder cancelar o serviço e parar de pagar a mensalidade. Mas creio que você não vá querer fazer isso, afinal, quem vai querer pagar por algo que não funciona???
A outra maneira, é você encontrar alguma assistência técnica que faça o serviço. Deve haver alguma assistência em sua cidade que faça o serviço
Marco 1st, 2009 at 2:11 pm
Minha conexão vive entrando no MODO INATIVO e eu já tô cheio disso…
Se alguém puder me ajudar eu agradeço. vlw
Marco 4th, 2009 at 10:08 am
la pessoal….
assinei o giro a 45dias e ja to com problemas hj faz 6 dias sem internet..ja liguei ma s de 30vezes e toda vez é uma coisa me arrependo de treh assinado essa mer……..Piiii……..os atendente são mal educados e ate hj ninguen ligou pra da alguma resporta aff………………..
Marco 9th, 2009 at 6:43 pm
Eu estou testando um GIRO já faz algumas horas, e a minha opinião é o seguinte: é uma meeerrrdddaaa, a velocidade declarada é de 115,2 kbps mas não está passando dos 30 e pucos kbps (ta certo eu sei que as velocidade é variável e Blá-blá-blá Blá-blá-blá, mas espera aÃ… é pior do que as primeiras conexões que surgiram uns 12 anos atras que eram de 56 kbps na linha telefônica convencional e não “variavam muito” (agora sei porque o dono desse GIRO que eu estou testando quer se livrar dele!!!) É leeentooo, muito leeento, chega a ser ridÃculo pra uma empresa tipo a Embratel. É ilusão, é feito pra enganar trouxas!!!
Marco 9th, 2009 at 6:44 pm
Nossa quase que não consigo enviar o post acima, que meeerdaa!!!
Marco 10th, 2009 at 12:23 am
Gente pelo amor de deus nao aguento essa internet… pqp
ja faz mais de 15 dias q to sem net pow… Oo
conecto e dps de 2 minutos desconecta ou fica na por** de modo inativo… Ligo p la tooodo dia e os atendentes sao super mal educados, me pedem p esperar 24 h todo dia pra o tecnico me ligar, mas ate hj n ligou..
Ah, toda vez q conecto, aparece uma nova conexao:
z-connect
Vcs sabem oq e isso?
ja fiz de tdmas n adianta nada…
e o pior e q vc tem q ficar com essa porcaria por 1 ano, por causa da po** da fidelidade….
alguejm a i ja resolveu o problema???
PLEEEASE RESPOOOONDAM!!!
Marco 10th, 2009 at 4:20 pm
Infelizmente, não há muito o que fazer… aconteceu diversas vezes comigo ontem, tive que reiniciar o computador e o telefone GIRO umas 5 vezes porque uma porr… de uma mensagem dizia que a coneção já estava em uso (é incrÃvel!!!), quer dizer que: se você tentar desconectar, ele “finge” que desconecta, mas não desconecta e não funciona até você desligar tudo. E só de pensar em desligar tudo e reiniciar, já começo a ranger os dentes. A relação custo benefÃcio disso é a seguinte: vocês estão pagando pra ficarem loucos, estressados, vocês vão envelhecer mais rápido, só de testar isso já fiquei preocupado, eu vi um fio de cabelo branco onde antes não tinha… resumindo… de cada hora conectado, 50 min. são de esperar sites carregarem, e pelo amor de DEUS não tentem anexar nada em seus e-mails, podem levar horas e horas. É só isso, espero ter ajudado!
Marco 10th, 2009 at 4:34 pm
Ah só mais uma coisinha, assa turma aà emcima, que defende o Giro… ou trabalha pra embratel (vendendo o Livre) ou tem algum parente trabalhando lá. (isso não é nada pessoal!!!).
Marco 10th, 2009 at 4:36 pm
@ kalison
Se não me engano, eles não podem cobrar multa se você cancelar por falta de serviço.
Eu no seu lugar, ligaria novamente, reclamaria falando da quantidade de dias que você está sem internet, e lembraria de falar que “a conta chega todo mes sem falta, só falta o serviço funcionar”
Por mais que pareça meio “agressivo”, você está no seu direito.
Se derem um prazo de 24 horas, ou algo assim para resolverem, tente alegar que você já esta a mais de 6 dias sem internet e que já lhe falaram sobre o tal prazo para a solução do problema diversas vezes, e que dessa vez se não resolverem, você irá cancelar e procurar uym tribunal de pequenas causas para resolver a questão da multa, pois você está pagando por um serviço que não funciona a diversos dias.
Lembre-se de não ser agressivo com os atendentes, pois sempre tem aquela história de “para a sua segurança, esta ligação está sendo gravada”
Todos nós sabemos que essa gravação é só pra segurança deles…
Lembre-se também de SEMPRE guardar os números de protocolos das reclamações, são a única forma de provar a existência da reclamação.
Lhe desejo boa sorte
E peço que se possÃvel, volte e comente sobre o resultado =D
Marco 10th, 2009 at 4:52 pm
@ Deni
Olá Deni
Observei que você falou sobre a velocidade de conexão.
Gostaria de saber como testou a velocidade da conexão.
Lembrando que sites que testam a velocidade da conexão não são muito confiáveis.
A melhor forma de calcular a velocidade real da conexão é fazer o download de um arquivo grande e ver a média da taxa de velocidade.
Outra coisa que devo lembrar, é que, como todo serviço de internet, o Giro não se salva do famoso “horário de pico”, mesmo conexões como Speedy, Ajato e Virtua, tem problemas com horário de pico, onde devido ao grande tráfego da internet, a velocidade de transferência dos dados é afetada.
Você disse também que é ridÃculo uma empresa como a Embratel ter um serviço como este.
Mas antes de cirticar, você deveria observar os termos do contrato, onde a Embratel não garante velocidades e etc.
Se você queria um serviço com velocidade mÃnima garantida e com uam melhor qualidade, antes de assinar o GIro, deveria ter pesquisado e visto que a tecnologia utilizada pelo Giro tem um certo limite de velocidade, e que além disso, por ser uma internet sem fio, o ping e a velocidade tem uma variância enorme.
Pense como uma critica contrutiva.
Outro ponto que observei, foi que você disse que quando manda desconectar e conectar novamente, aparece uma mensagem dizendo que a conexão ainda está ativa, e você disse que basicamente quando se manda desconectar, a conexão não é realmente desconectada e você tem que desligar tudo e reiniciar o micro
Na verdade, isso é um problema na instalação do seu WIndows
Eu utilizao o Giro a mais de 4 meses, e tive esse problema uma única vez, quando utilizava o Giro em um WIndows virtual, e o problema era no WIndows. Nunca tive esse problema no Windows real, o qual faço uso todo dia.
O ultimo ponto que observei, foi que você criticou muito sobre o carregamento de sites, e que não consegue anexar emails.
Em mais de 4 meses de uso, NUNCa tive problema com e-mails, uso email do hotmail e também gmail.
Ambos abrem normalmente e também cnsigo fazer anexos normalmente
Você conhece o navegador FireFox?
Se nunca usou ou ouviu falar, eu recomendo ele
O Internet Explorer (que vem com o WIndows) sinceramente, é muito lento, nele sim eu tenhu diversos problemas no carregamento de sites, mas a culpa não é da conexão, e sim do navegador
Segue abaixo o link para baixar o navegador Mozilla FireFox
FireFox 2.0.0.20
http://superdownloads.uol.com.br/download/175/firefox/
Firefox 3.0.7
http://superdownloads.uol.com.br/download/154/mozilla-firefox-alpha/
Marco 10th, 2009 at 4:58 pm
@ Gabii
Infelizmente, não sei como resolver seu problema
Eu no seu lugar, faria o que eu disse ao “kalison”
Para que ou resolvam o seu problema, o você consiga se livrar do Giro, sem pagar a multa claro
“@ kalison
Se não me engano, eles não podem cobrar multa se você cancelar por falta de serviço.
Eu no seu lugar, ligaria novamente, reclamaria falando da quantidade de dias que você está sem internet, e lembraria de falar que “a conta chega todo mes sem falta, só falta o serviço funcionarâ€
Por mais que pareça meio “agressivoâ€, você está no seu direito.
Se derem um prazo de 24 horas, ou algo assim para resolverem, tente alegar que você já esta a mais de 6 dias sem internet e que já lhe falaram sobre o tal prazo para a solução do problema diversas vezes, e que dessa vez se não resolverem, você irá cancelar e procurar uym tribunal de pequenas causas para resolver a questão da multa, pois você está pagando por um serviço que não funciona a diversos dias.
Lembre-se de não ser agressivo com os atendentes, pois sempre tem aquela história de “para a sua segurança, esta ligação está sendo gravadaâ€
Todos nós sabemos que essa gravação é só pra segurança deles…
Lembre-se também de SEMPRE guardar os números de protocolos das reclamações, são a única forma de provar a existência da reclamação.
Lhe desejo boa sorte
E peço que se possÃvel, volte e comente sobre o resultado =D”
Marco 10th, 2009 at 5:03 pm
@ Deniw
Amigo, lendo o seu comentário, me parece que você está se direcionando a mim.
“# Deniw Says:
Ah só mais uma coisinha, assa turma aà emcima, que defende o Giro… ou trabalha pra embratel (vendendo o Livre) ou tem algum parente trabalhando lá. (isso não é nada pessoal!!!).”
Afinal, sou praticamente somente eu que estou falando “bem” sobre o giro
Sinceramente, se eu trabalhasse na embratel ou tivesse parentes trabalhando lá, o nome do psot não seria “1° reclamação sobre o Livre / Giro (internet da Embratel)” né ????
Eu estou aqui dando a minha OPNIÂO sobre o serviço. Assim como você, eu sou apenas um simpesl usuário do serviço, para ter acesso a internet, a qual uso para entretenimento e também para trabalho, já que tenho diversos blogs e trabalho como web designer freelancer.
Se mesmo assim você achar que eu estou “elogiando” o serviço, para conseguir clientes, ai que você se engana, pois que tem problemas, eu tento ajudar a resolve-los
Antes de criticar, aprensa sobre informática, e redes de computadores também.
Aos outros visitantes do blog, peço desculpas se pareci agressivo com este comentário direcionado ao amigo “Deniw” ou “Deni”, já que parece que ele não sabe nem digitar direito.
Marco 10th, 2009 at 5:07 pm
Para quem tem reclamações sobre o atendimento do Giro
Recomendo que leiam o seguinte post:
http://www.rodrigokrz.com/02/12/2008/acabou-a-festa-dos-call-centers/
O qual fala sobre as novas regras dos call centers, o que deveria melhorar o atendimento
Se você tiver problemas com o atendimento, poderá reclamar do mesmo.
Abril 24th, 2009 at 5:31 pm
Olha é impressionante, mas igual a mim tem uns 500!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Minha conexão atualmente tá super lenta, já reclamei diversas vezes na EMBRABOZO, mas ou eu sou destratada ou eles ficam de retornar em 24 hs e ñ fazem. O pior é q tem alguns atendentes q tem a cara de pau de falar q eu tenho q chamar um técnico, obviamente pagando por isso, para resolver um problema c/ o seviço da embratel, pelo qual eu pago R$ 30,00.
Agora, este defensor ferrenho da EMBRABOZO ´daà de cima, aliás o único, deveria saber q o fato do contrato dizer q a velocidade da conexão é variável, não autoriza a empresa a prestar serviço de baixa qualidade. Como disseram, ele deve ser funcionário, ou prestar serviço p/ a EMBRABOZO, ou tenha algum parente na mesma situação
Abril 24th, 2009 at 5:37 pm
PS: p/ conseguir mandar meu comentário tive q desconectar e conectar novamente, pois tava tão lenta q aparecia aquela página branca dizendo q a página ñ pode ser exibida.
Maio 14th, 2009 at 2:15 pm
Prezado amigo:
Sou usuária da GIRO desde agosto de 2007.Esta semana fui informada de que o serviiço vai ser decontinuado no dia 25 de maio próximo, sem maiores explicações e sem nenhuma alternativa.
Acredito que, como eu, existem centenas ou até milhares de usuários do sistema, que vão “RODAR” (agora descobri porque escolheram o nome sugestivo para o serviço…).
A minha idéia é reclamar no PROCON, DECON e demais órgãos, que vão dizer se o consumidor pode ser tratado desta forma.
Qual é a sua idéia ?
Abraços.
Maria Rita
Maio 27th, 2009 at 11:20 pm
Não adianta fazer reclamações sobre o serviço, a embratel não vai oferecer assitêcnia. Se quiser pode cancelar a sua linha telefonica, não fazem questão de clientes.
Junho 4th, 2009 at 9:35 am
Tenho a internet da Embratel, o que hoje eu chamaria de Deus me Livre, e não Livre Embratel. A conexão cai o tempo todo, o aparelho desprograma, quando vc liga no 10321 é sempre uma explicação diferente para o problema… affff….mas tenho uma dúvida maior, na loja onde adquiri o meu “Deus me Livre” me informaram que para cancelar eu tenho que pagar 600,00. Depois de 01 ano a multa baixaria para 300,00. Procurei no contrato algo que esclareça estes valores e não encontro nada, e claro, qdo aderi ao plano não fui informada nada sobre esses valores. Alguém sabe me esclarecer algo?
Junho 15th, 2009 at 1:15 am
Já tive muitos problemas com Livre.com da Embratel, mas hoje em dia não tenho mas problemas, minha internet está funcionando normalmente tenho trafegado com velocidade média de 130 kpbs, é isso aÃ, já critiquei o serviço da Embratel, mas agora tenho que elogiar, se continuar beleza.
Junho 18th, 2009 at 11:23 pm
Pois é meus amigos mais uma vez venho reclamar da vivo que continua prestando um deserviço ao povo brasileiro, onten a noite dia 17 de junho de 2009 inventei de fazer uma ligação de um numero da brasiltelecom, agora oi, para meu número 5191138513 na qual fiz a portabilidade no dia 22 de janeiro de 2009 para minha surpresa caia sempre na caixa postal da claro fui então de Viamão que fica de 30 kilometros de Porto Alegre e me dirigi a loja oo1 da vivo para reclamar do defeito na linha para minha surpresa a atendente teve a cara de pau de dizer que a culpa era da claro e era para me dirigir a loja deles isto após eu estar usando o número na vivo por seis meses pois fiz a portabilidade. vejam os protocólos de atendimento., este foi na loja da vivo 2009273812316, e estes foram via telefone e todos prometeram que estaria solucionado o problema após eu desligar o aparelho e religar novamente 2009273364704 10:19, 2009273369816 10:23, 2009273568521 12:40, 2009273812316 15:30, 2009273917134 16:47, 2009273958813 17:16, 2009273912029 16:43, 2009274038083 18:13, 2009274041667 18:15, 2009274041667 18:28, 2009274079373 18:39 e assim por diante e continuou o problema vamos ver se eles tem gente competente para solucionar este deserviço prestado por esta operadora que só pensa no lucro.
Junho 20th, 2009 at 2:37 am
Bom, eu prefiro nem relatar a minha mortificante experiência com essa internet Giro. Tive a infelicidade de assinar esse plano em novembro do ano passado e estou muitÃssimo insatisfeito.
Alguém já reparou que no site da Embratel existia, até março ou abril deste ano a informação de que seria possÃvel “Assistir vÃdeos e ouvir música”? Eles retiraram isso do tal site.
Quase toda semana, eu mando e-mail pra lá com reclamações e pedidos de esclarecimentos e o que recebo são respostas genéricas na base do “copy/past”.
Já estou bem aborrecido com tanta pataquada!
Junho 22nd, 2009 at 10:07 am
era so desligar o celular e ligalo novamente, e o mesmo com o computador
Junho 23rd, 2009 at 5:34 pm
tive um problema com minha net da imbratel tambem pessoal mais olha é muuuuiito simples a forma com q se resolve o problema percebi que quando modo inativo aparecia a recepição do sinal caia dai instalei um programa para que eu conseguia manter um o sinal de dados mais leve so ñ intendo muito como resolvel eu sei que me pedirão pra instalar o programa e uma antena no aparelho e pronto ficou bom ñ cai a velocidade e boa ée ta dando resultado até agora ufa! ficou bom rss…
Junho 23rd, 2009 at 6:43 pm
Rodrigo KrZ, sou eu de novo, Leonardo.
Já sabe da última sobre a internet Giro?
Em resposta a uma de minhas inúmeras reclamações, um atendente relatou que a Embratel estará fazendo uma parceria com a Claro para oferecer Internet banda larga, do tipo 3G, da Claro. Eu quis saber como poderia ter acesso a isso, já sou (infelizmente) cliente Embratel Giro desde novembro de 2008, eles disseram que cliente antigo, como eu, não poderia ter acesso à “promoção” e que isso só vai ser feito com novos clientes que assinarem o plano a partir do lançamento deste, que tb não me disseram quando ia ser. Então insisti, perguntando por que eu, como cliente antigo não poderia ter acesso a isso. Eles responderam que cliente antigo pode até ter acesso a esse lançamento, contanto que adquira uma linha nova e outro aparelho.
Julho 1st, 2009 at 8:46 pm
Putz cara,o Giro é uma droga!
Cai muito e possui muitas falhas de servidor,DNS,que indica que a Embratel pouco investiu nisso.Eles querem mesmo é ganhar clientes com este serviço,passando a perna em leigos.Contratei p/ fazer um teste aqui em São Paulo e odiei.Diz que a conexão chega a cento e tralalá,mas nunca chega a 56 kbps direito,mesmo com o tempo bom.Já reclamei varias vezes e sempre ouço ou recebo o email dizendo que devido local e situações climática,a conexão sofreria (coisas que eu entendo bem),mas isso é desculpa,pois onde moro o sinal é forte,chegando a estar sempre cheia a barra indicativa.Pena que esta indisponÃvel o Speed e c/ a NET tive problemas com telefone,mas a internet é uma maravilha.
Julho 6th, 2009 at 8:17 pm
Comprei também essa merda desse giro e não funciona, quero cancelar essa merda. Será que tem que pagar contrato?
Fevereiro 6th, 2010 at 2:03 am
eu tbm uso essa internet, é horrível mesmo…
mas fazer o que neh…quando a internet cai (o q acontece muuuitas vezes ao dia) o jeito é desligar o cel. e reiniciar o pc…quando faço isso volta a funcionar normalmente…